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Forfaits d’assurance voyage

Découvrez le monde en toute tranquillité d’esprit

Si vous êtes actuellement titulaire d'une couverture d'assurance Atout voyage ou Atout Plus voyage, les détails de votre police sont disponibles ici.

Explorez le monde en toute tranquillité d’esprit en sachant que vous êtes couvert par une assurance voyage offerte en partenariat avec Allianz Global Assistance.

Nous savons que voyager ne se limite pas à se rendre à une destination ; l’objectif est de vous permettre de partir à la découverte du monde et de profiter le plus possible de votre voyage en toute tranquillité d’esprit. Grâce à l’assurance voyage, soyez parés à tout ! Nous sommes là pour assurer vos arrières, que ce soit pour un vol annulé, une valise perdue ou recevoir des soins médicaux à l’étranger. Notre programme d’assurance voyage est conçu avec soin pour fournir la couverture cruciale et le soutien attentionné dont chaque voyageur a besoin pour faire face aux risques liés au voyage.

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Si vous répondez aux critères d’admissibilité, vous pourrez profiter de nos taux préférentiels sur les produits d’assurance voyage d’Allianz, ce qui comprend une réduction de 10 % sur les taux standards.

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Que vous voyagiez souvent ou à l'occasion, commencez à planifier votre voyage dès aujourd'hui pour faire en sorte que vos récits de voyage portent sur les splendeurs du monde plutôt que sur les imprévus.

Couvertures et avantages pour les voyageurs canadiens

Couverture exhaustive

Ce forfait couvre les soins médicaux d'urgence ainsi que les annulations, les interruptions et les retards de voyage. Vos bagages sont également couverts en cas d'imprévus.

Soins médicaux d'urgence

Ce forfait comprend des garanties en cas d’urgences médicales ainsi que des services d’assistance en voyage pour les résidents canadiens.

Assurance voyage pour voyages multiples 
Ce forfait comprend des garanties en cas d’urgences médicales pour un nombre illimité de voyages au cours d’une année. Choix de quatre forfaits de durées variées (4, 8, 15 ou 35 jours).

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Forfait annuel flexible avec garanties médicales

Économisez sur les frais d'assurance grâce à ce forfait qui vous permet de choisir le nombre de jours de couverture sur une période de douze mois et de ne payer que pour la couverture dont vous avez besoin pour votre sécurité. D'autres options flexibles de journées de voyage sur un an sont disponibles. Les hivernants, les aînés et les globe-trotters qui effectuent des séjours un peu plus longs peuvent choisir une couverture de 75 ou de 90 jours.

Couverture pour voyages multiples

Idéale pour les personnes qui voyagent fréquemment, cette assurance permet d’effectuer un nombre illimité de voyages au cours d’une année. Vous pouvez souscrire un forfait couvrant 15 jours ou 35 jours au total, par période de douze mois.

Annulation et interruption de voyage

Couverture en cas d'annulation ou d'interruption inattendue de votre voyage, sous réserve des risques couverts au titre de la police.

Assurance voyage avec garantie Interruption de voyage       
Ce forfait comprend la garantie Interruption de voyage, sous réserve des risques couverts au titre de la police.

Garanties non médicales

Ce forfait comprend les garanties annulation, interruption et retard de voyage, ainsi que la garantie bagages.

Jeunes voyageurs

Idéale pour les jeunes aventuriers âgés de 15 jours à 29 ans. Ce forfait exhaustif comprend les garanties soins médicaux d'urgence, bagages, accident de voyage, ainsi que les garanties annulation, interruption et retard de voyage.

Pour obtenir la description complète du régime, incluant le détail de la police, les exclusions et les montants de couverture, consultez la rubrique Trouver une assurance sur le portail d'Allianz.

Que faire en cas d’urgence ?

Si vous devez obtenir des soins médicaux pendant votre voyage, il est important que vous communiquiez avec Allianz Global Assistance avant de recevoir un traitement. Son équipe médicale interne expérimentée est prête à intervenir en tout temps. En cas de besoin, les services d’assistance en cas d’urgence vous guideront vers les services de soins de santé les plus appropriés selon votre état et votre emplacement. Selon vos circonstances, vous pourriez être orienté vers la salle d’urgence ou la clinique sans rendez-vous la plus proche, ou vers des services de consultation à domicile, voire des services de soins de santé virtuels.

En cas d’urgence médicale très grave, un proche peut appeler Allianz Global Assistance en votre nom dans les 24 heures suivant votre hospitalisation, et avant toute intervention chirurgicale.

Vous ou un proche devez avoir en main votre numéro de police lorsque vous appelez Allianz Global Assistance. Ce numéro figure sur la confirmation de couverture, qui vous a été envoyée au moment de la souscription.

Pour joindre Allianz Global Assistance :

1.800.995.1662

Sans frais du Canada et des États-Unis :

800.842.08420 ou indicatif du pays + 00.800.842.08420

Appel à frais virés :

Si vous ne parvenez pas à contacter Allianz par le biais des numéros sans frais, vous pouvez composer le 416.340.0049 (l'assistance d'un opérateur international est requise).

Assistance en cas d’urgence offerte en tout temps

En cas de besoin, vous pouvez compter sur l’équipe d’Allianz 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année pour :

  • vous orienter vers les soins médicaux les plus appropriés au Canada selon vos besoins ;

  • vous mettre en contact avec un médecin par vidéo ou téléconférence, si la situation le permet ;

  • faire un suivi rigoureux de vos plans de traitement afin de veiller à ce que vous soyez adéquatement pris en charge ;

  • procéder au paiement (dans la mesure du possible) afin de vous éviter d’avoir à payer des frais ;

  • coordonner votre retour au pays en toute sécurité, au besoin.

Demande de règlement en ligne

Pour un traitement rapide, présentez votre demande de règlement et vérifiez son état d’avancement sur le portail des réclamations d’Allianz.

  • Bénéficiez d’un traitement plus rapide et plus facile des demandes de règlement

  • Téléchargez tous les documents nécessaires

  • Déterminez les documents manquants

  • Vérifiez l’état d’avancement des demandes de règlement

Foire aux questions

Si vos projets de voyage vous amènent à l’extérieur de votre province ou territoire de résidence, il est important de savoir que tous vos frais médicaux ne seront peut-être pas couverts par le régime public d’assurance maladie.

La plupart du temps, en cas d’urgence médicale, la province que vous visitez enverra directement la facture à votre province de résidence. Vous n’aurez pas à couvrir les frais engagés, sauf si vous visitez le Québec, seule province à ne pas avoir signé d’entente interprovinciale de facturation. Ainsi, ceux qui visitent le Québec pourraient avoir à payer leurs frais médicaux, puis soumettre une demande de remboursement à leur province d’origine. Il en va de même, dans certains cas, pour les résidents du Québec qui visitent d’autres provinces.

Pour ces raisons, vous devriez envisager de souscrire une assurance voyage qui couvrira les frais médicaux non couverts par votre régime public d’assurance maladie. Où que vous soyez, vous devrez présenter votre carte d’assurance maladie pour prouver que vous êtes assuré, donc n’oubliez pas de l’apporter lorsque vous voyagez.

Les frais médicaux ne sont pas tous couverts par le régime public d’assurance maladie si vous voyagez à l’extérieur de votre province de résidence. Les services que vous pourriez devoir payer si vous n’avez pas d’assurance voyage comprennent le transport ambulancier ainsi que les frais de retour au domicile. En outre, votre couverture d’assurance pour les soins médicaux d’urgence pourrait être limitée au coût du service dans votre province d’origine. Vous devrez alors payer la différence si les frais sont plus élevés dans la province que vous visitez.

En souscrivant une assurance voyage, vous pouvez compenser ces différences de coût.

Nous proposons des assurances pour tous les groupes d'âge à partir de 15 jours de vie et sans limite supérieure d'âge. Si vous avez 65 ans ou plus, il se peut qu’Allianz Global Assistance vous demande de répondre à quelques questions simples sur votre état de santé afin de s’assurer que vous bénéficiez de la couverture la plus appropriée.

Oui. Vous pouvez souscrire une assurance couvrant un maximum de huit personnes voyageant ensemble, y compris les adultes et les enfants. Chaque adulte sera tarifé individuellement, et les enfants de moins de 18 ans seront admissibles à une couverture gratuite. Toutes les personnes qui voyagent avec vous, y compris les enfants, doivent être désignées comme personnes assurées dans la police d’assurance pour être admissibles aux garanties.

Oui. Les forfaits Soins médicaux d’urgence pour voyage unique et pour voyages multiples sont assortis d’une franchise pouvant aller de 0 $ ou de 500 $. Plus la franchise est élevée, plus votre prime est réduite.

Certains Canadiens peuvent bénéficier d’une assurance voyage dans le cadre du programme d’avantages sociaux de leur employeur ou d’avantages procurés par une carte de crédit. Avant de partir en voyage, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’avantages sociaux ou de carte de crédit afin d’examiner les types d’avantages inclus, les conditions particulières (par exemple, si le coût de votre voyage doit être payé avec votre carte de crédit pour être admissible à la couverture) ainsi que les limites en dollars pour chaque avantage afin de vous assurer que la couverture correspond à vos besoins.

Une police d’assurance voyage indépendante pourrait offrir une protection plus complète et devrait être envisagée si la couverture voyage fournie par votre carte de crédit ou par le programme d’avantages sociaux de votre employeur n’est pas suffisante pour répondre à vos besoins en matière de protection voyage.

Admissibilité

Afin de bénéficier des taux préférentiels sur l’assurance voyage administrée par Allianz Global Assistance, vous devez répondre aux critères d’admissibilité ci-dessous.

Vous pouvez souscrire une assurance voyage d’Allianz par l’intermédiaire du CDSPI si vous êtes :

  • un dentiste membre d’une association dentaire participante ;

  • un employé ou un employé retraité d'un dentiste membre d'une association dentaire participante ;

  • un étudiant à temps plein ou un diplômé en médecine dentaire d'un établissement d'enseignement supérieur canadien ;

  • un dentiste retraité ou ne pratiquant plus ;

  • un employé ou un employé retraité d'une association dentaire participante.

Les membres suivants de la famille des personnes susmentionnées sont également admissibles :

  • conjoint légal ou conjoint de fait (c.-à-d. en union de commun accord avec la personne admissible pour former un couple non marié qui vit ensemble depuis au moins 12 mois sans interruption) ;

  • veuve, veuf, père, mère, beau-père, belle-mère, frère, sœur, tuteur légal, demi-frère, demi-sœur, tante, oncle, nièce, neveu, grand-père, grand-mère, petit-fils, petite-fille, pupille, fils ou fille de la personne admissible.

Avertissements aux voyageurs

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Avant de planifier un voyage à l’étranger, les Canadiens devraient consulter les avertissements aux voyageurs actuels pour toutes les destinations de voyage dans le monde. Cette liste est mise à jour régulièrement par le gouvernement du Canada et indique les destinations où vous devriez prendre des mesures de sécurité normales, faire preuve d’une grande prudence, éviter tout voyage non essentiel ou éviter tout voyage.

Nous sommes là pour vous aider

Téléphonez-nous

1.800.561.9401

Écrivez-nous

Prenez rendez-vous

Pour nous rencontrer à un moment qui convient à votre horaire chargé.

Le CDSPI Services consultatifs Inc. recevra une commission si vous souscrivez une police d’assurance voyage auprès d’Allianz Global Assistance.

Comme les circonstances de chaque voyageur sont uniques, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant de l’assureur ou un agent d’assurance autorisé si vous souhaitez obtenir des conseils au sujet de vos besoins en assurance.

L’assurance voyage ne couvre pas tout. Veuillez vous reporter à la police pour connaître toutes les conditions, y compris les limites et les exclusions. L’assurance voyage est souscrite par la Compagnie d’Assurance Générale CUMIS, membre du groupe de sociétés Co-operators, et est administrée par Allianz Global Assistance. Allianz Global Assistance est un nom commercial enregistré d’AZGA Service Canada Inc. et d’AZGA Insurance Agency Canada Ltd. L’assurance voyage est distribuée par le CDSPI Services consultatifs Inc. dans toutes les provinces du Canada, à l’exception du Québec.

Une commission pourrait être versée au distributeur de la présente assurance.

Allianz Global Assistance ne tolère aucune tentative de fraude et considère qu’il s’agit d’une infraction grave. De plus, elle applique une politique stricte de tolérance zéro en matière de fraude.

Résidents du Québec :

Nom et coordonnées du distributeur : AZGA Insurance Agency Canada Ltd. ( s/n d’Allianz Global Assistance), 700 Jamieson Parkway, Cambridge (Ontario)  N3C 4N6. Téléphone : 519.742.2800

Secteurs d’activité : assurance de dommages (courtier) et assurance de personnes

Numéro d’inscription : 510528

Comment déposer une plainte

Compagnie d’Assurance Générale CUMIS
C. P. 5065, 151 North Service Road, Burlington (Ontario)  L7R 4C2, Canada
Téléphone : 1.800.263.9120